窓工房が地域密着にこだわる訳

「戸の動きが悪いから見に来てほしい」 という電話を頂きました。大切なお客さんからのお電話です。２日後に私がお伺いし雨戸を拝見したのですが、確かに戸の動きが悪いんです。 「○○さん、どのくらい前から動きが悪くなったのですか？」 と聞いたところ、 「もう半年前には雨戸が重くなっていたのは分かっていた」 と、おっしゃっておりました。 原因は犬の毛が詰まっていたんです。ただそれだけのことでした。 その場で犬の毛を取り除き、専用スプレーで戸車の動きを滑らかにし、お客様にいつものように動かしてもらったところ、お客さんからほんと喜んだ笑顔を私に見せてくれました。 嬉しい瞬間ですね！ でも、私はあえて言わせて頂きました。 「なんで、もっと早くに言ってくれなかったんですか？、半年も不便を強いられていた訳でしょ？」 「だってこのくらいのことで来てもらっても悪いと思ったから。言いづらかったのよ・・・。」 私はその時思ったんですよ、申し訳ないことをしたなぁと。 もっと言いやすい環境を我々は作らなければいけないんじゃないかと・・・。 その対策として、一つにＦＡＸをお持ちの方だけの限定になってしまうのですが、今まで窓工房がお世話させて頂いたお客様にのみ、毎月ＦＡＸレターなるものをお送り致しております。 例えばこんな感じです→８月のニュースレター こんなＦＡＸでも、毎月みれば我々のことも忘れずにいてくれるんじゃないかとの思いで、毎月送信しています。 お客さんにお聞きしたところ、「より一層、窓工房のことが身近に感じられ、何かあった時、気軽に問い合わせできていいと思うわよ！」 とも言って頂きました。 ちょっと話が脱線してしまいましたが、こんなこともやっています！