お問い合わせから工事が終わるまでの流れを解説
1. お客さまから窓工房までお問い合わせください。
2. ご質問への返答、資料の送付をします。
3. スタッフがご自宅にお伺いする日を相談して決めます。
4. ご自宅までサンプルを使った説明、採寸にお伺いします。
5. 正式な見積書を送ります。
6. 納得が行くまでじっくりご検討してください。
7. 工事の依頼をしてください。
8. 製品をメーカーに発注します。
9. お客さまと相談して、工事の日時を決定します。
10. 工事日に施工にお伺いします。
11. 料金のお支払いをお願いします。
12. 施工後も気軽にご連絡ください。
それでは、それぞれのステップについて詳しく説明していきます。
赤文字のステップが、お客さまの協力が必要になるステップです。
1. お客さまから窓工房までお問い合わせください。
商品に関する質問、資料請求、見積もりの依頼など、お気軽にご連絡ください。
お電話、FAX、お問い合わせフォーム、資料請求フォーム、なんでも結構です。
「施工すると決めたわけではないけど、とりあえず資料請求！」
もちろんOKです。これでいいんです。
2. ご質問への返答、資料の送付をします。
お客さまのお悩みにお答えさせていただきます。簡単な見積もり金額をご連絡したり、内容にあった資料をお送りしたりします。
疑問が解決するまで何度でもお問い合わせください。
私、海野は押し売りが大嫌いです。今回はご縁がなく、ここで終了しても、窓工房から一方的に営業の電話をすることは決してありません。ご安心してお問い合わせくださいね。
3. スタッフがご自宅にお伺いする日を相談して決めます。
実際に取り付け可能かを判断したり、正式な見積書を発行したりするには、窓工房のスタッフが1度ご自宅（現場）で採寸をさせてもらう必要があります。
直にスタッフから商品の話を聞いて、たくさん質問したい方にも向いています。
4. ご自宅までサンプルを使った説明、採寸にお伺いします。
窓工房のスタッフがご自宅にお伺いして、サンプルを使って商品の説明をさせていただきます。
実際に商品が取り付けられるかを判断し、正確な採寸をさせていただきます。
5. 正式な見積書を送ります。
採寸したデータを元に正式な見積書を作成します。
後日、窓工房からお客さま宛てに見積書をお送りいたします。
見積書の提出だけですので、郵送かFAXのみとさせていただきます。
6. 納得が行くまでじっくりご検討してください。
見積書をご覧になって、お客さまのペースでじっくりとご検討ください。
ご相談する方がいる場合も、ゆっくり、じっくり話し合ってください。
もし何か分からないことがあれば、電話やメールにて気軽にご連絡くださいね。
7. 工事の依頼をしてください。
内容に納得していただき、施工の依頼を決めましたら、その旨をご連絡ください。
何度もお伝えしていることですが、もし施工しない場合でも、窓工房から営業の電話をすることは決してありませんので、ご安心くださいね。
8. 製品をメーカーに発注します。
窓工房からそれぞれの製造元に製品を発注します。
ひとつひとつサイズの異なる完全オーダーメイドの商品が多いため、発注後に商品が作られます。1～2週間の納期をいただくことになります。
9. お客さまと相談して、工事の日時を決定します。
メーカーから商品が届く日が分かり次第、お客さまにご連絡いたします。
それ以降で都合の良い日をお聞きして、工事の日時を決めます。
10. 工事日に施工にお伺いします。
窓工房のスタッフがお客さまのご自宅までお伺いし、責任をもって施工させていただきます。施工完了後は、商品を取り扱う上での注意事項を説明します。
もちろん分からないことがあれば、気軽に質問してください。
11. 料金のお支払いをお願いします。
施工完了後、1週間以内に現金、または振込みによるお支払いをお願いします。
領収書の発行もさせていただきます。
12. 施工後も気軽にご連絡ください。
私、海野がこのホームページで提案している商品は、1,000円、2,000円で買えるものではありません。
私を信用して窓工房に依頼するまでには、清水野舞台から飛び降りる位の覚悟があるんじゃないのかなと思うことがあるんです。
ですので、施工後に何か気になることや、不具合がありましたら、気兼ねなくどんどんおっしゃていただければと思っています。
以上、お問い合わせから施工完了までの流れになります。
お読みくださいましてありがとうございました！
窓工房は2007年、2008年の2年連続でスペーシアの製造元日本板硝子様から表彰状をいただきました。
