ホームページを通じて直接の注文をいただけるように大変身
ホームページを作る以前の窓工房は、工務店の下請けとして仕事をこなす東京都の小さな町の窓ガラス屋にすぎませんでした。
店長の海野が2004年に窓工房のホームページを立ち上げてからは、どうすればお客さまに信頼してもらえるのか、どうすれば仕事を依頼していただけるのか、常に試行錯誤を繰り返してきました。
そのおかげで今ではたくさんのお客さまからホームページを通じて直接お問い合せをいただけるようになっています。
下請けの仕事のみだったガラス屋さんを、お客さまから直接、仕事の依頼を受けられるガラス屋さんに大変身させることができたのです。
まだまだ情報を入手しづらい窓ガラス業界
インターネットとホームページという便利なツールをとおして、窓工房はさまざまな地域のお客さまからお問い合せをいただけるようになりました。
けれど、今までにはなかった新たな問題にもぶつかることになります。
インターネットを使えば、全国どこに住んでいても窓工房のホームページを見ることができるため、対応できない地域にお住まいのお客さまも問い合わせてきてくれるようになったのです。
もうしわけなく、窓工房の営業エリア外だということを伝えると、お客さまから「どこに頼んでいいか分からないから、窓工房さんの知っている良心的な会社を教えてよ」と頼まれることがとても多くなりました。
そうなんです。
タウンページを開けば、地元のガラス屋さんを調べることはできます。
けれど、そこがどのような窓ガラス屋さんなのかは調べようがないため、地元のガラス屋さんに問い合わせがしづらいのです。
施工能力の高い優秀なガラス屋さんは、まだまだホームページを持っていないところもたくさんあり、いまだに情報を調べづらい業界になってしまっています。
窓ガラス業界では、まだまだお客さんが必要とする情報を入手することができないのです。
安心の地元のガラス屋さんとお客さまをつなぎたい
逆に付き合いの古い同業者からは、「インターネットを使って宣伝したいのでアドバイスをして欲しい」と言われることも多くなっています。
私の周りには、地元のガラス屋さんを紹介して欲しいというお客さん と インターネットで宣伝をしたいという窓ガラス・サッシ屋専門店 がいたのです。
この両者の思いをつなげることができれば、お客さんと窓ガラス屋さんの両者に喜んでもらえるのではないか、という思いが強くなりました。
あなたの地元の窓ガラス専門店を紹介します
そこで、窓工房では全国の窓ガラス屋さんを紹介させていただくことにしました。
今まで実際に施工できなかったエリアのお客さまからのお問い合せは断る一方になってしまっていたのです。
これからは全国展開を目指して、日本中のお客さまに信頼のガラス屋さんを紹介していきたいと思っております。
